01 — Responsable
Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio es BPF LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Wyoming, Estados Unidos.
Operamos de forma 100% online, sin sede física de atención al público. Podés contactarnos por cualquier cuestión relativa a tus datos en support@instanthandbook.com.
Esta política se aplica a nuestro sitio corporativo y a los sitios de venta de libros digitales operados por BPF LLC.
02 — Datos
Qué datos recolectamos
- Datos que nos das vos. Nombre, dirección de correo electrónico y, si lo aportás, teléfono, al completar una compra o un formulario de contacto.
- Datos de la transacción. Producto adquirido, importe, moneda, fecha, país y estado del pago.
- Datos de tu tarjeta. Los procesa directamente la plataforma de pago. No los recibimos, no los vemos y no los almacenamos. Del procesador recibimos únicamente la confirmación del pago y, como máximo, los últimos cuatro dígitos y la marca de la tarjeta, a efectos de identificar la operación y gestionar reembolsos.
- Datos técnicos de navegación. Dirección IP, país aproximado, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y origen de la visita, recolectados mediante cookies y tecnologías similares.
- Comunicaciones. El contenido de los mensajes que nos enviás por correo, para poder darte soporte y dejar constancia de las gestiones.
No solicitamos ni tratamos de forma deliberada categorías especiales de datos, como información de salud, origen étnico, convicciones religiosas u orientación sexual.
03 — Finalidad
Para qué los usamos
- Procesar tu pago y entregarte el producto digital que compraste.
- Darte soporte, responder tus consultas y gestionar tu garantía o pedido de reembolso.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con tu compra, como el correo de acceso o avisos sobre el material.
- Enviarte novedades y ofertas de nuestros productos, únicamente si nos diste tu consentimiento. Podés darte de baja cuando quieras, desde el enlace incluido al pie de cada correo o escribiéndonos.
- Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y mejorar nuestro sitio y nuestros productos.
- Prevenir fraudes, abusos y contracargos indebidos, y proteger la seguridad de la operación.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.
Tratamos tus datos porque son necesarios para ejecutar el contrato de compraventa, porque nos diste tu consentimiento en el caso de las comunicaciones comerciales y las cookies no esenciales, porque existe un interés legítimo en prevenir el fraude y mejorar nuestros servicios, o porque una obligación legal nos lo impone.
04 — Terceros
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros para que te hagan publicidad de productos ajenos. Solo los compartimos con proveedores que nos permiten prestar el servicio, y únicamente con esa finalidad:
- Procesadores de pago, entre ellos Stripe, para cobrar tu compra, verificar la operación y gestionar devoluciones.
- Proveedores de correo electrónico y entrega del producto, para hacerte llegar el acceso al material y darte soporte.
- Plataformas de publicidad y analítica, entre ellas Meta (Facebook e Instagram) y Google, que reciben datos de navegación y de conversión a través de cookies y píxeles de seguimiento.
- Proveedores de infraestructura y alojamiento web, que almacenan los datos por cuenta nuestra.
- Autoridades públicas, cuando una norma o un requerimiento legal válido nos obligue a ello.
Exigimos a todos nuestros proveedores que traten los datos conforme a nuestras instrucciones y que apliquen medidas de protección adecuadas.
05 — Transferencias
Transferencias internacionales
BPF LLC está radicada en Estados Unidos y varios de nuestros proveedores operan servidores en distintos países. Por eso, si comprás desde fuera de Estados Unidos, tus datos serán transferidos y tratados fuera de tu país de residencia, incluido Estados Unidos.
Cuando la transferencia alcanza a personas del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en otro mecanismo de garantía reconocido, que nuestros proveedores tienen incorporados en sus condiciones de servicio.
06 — Cookies
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione correctamente, recordar tus preferencias, entender cómo se navega y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
- Esenciales. Necesarias para que el sitio y el proceso de compra funcionen. No se pueden desactivar.
- De analítica. Nos dicen qué páginas se visitan y cómo, de forma agregada, para mejorar el sitio.
- Publicitarias. Píxeles de Meta y Google que permiten medir conversiones y mostrar anuncios relevantes.
Podés bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, y desactivar la publicidad personalizada desde las preferencias de anuncios de cada plataforma. Si bloqueás las cookies esenciales, algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar como corresponde.
07 — Conservación
Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos mientras tengas acceso al producto y mantengamos una relación con vos. Los datos de facturación y de las transacciones se conservan durante el plazo que exigen las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables, que como regla no es inferior a siete años.
Los datos usados para enviarte comunicaciones comerciales se conservan hasta que retirás tu consentimiento. Cumplidos los plazos, los eliminamos o los anonimizamos de forma irreversible.
08 — Seguridad
Cómo los protegemos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso, la alteración, la pérdida o la divulgación no autorizados: cifrado del tráfico del sitio, acceso restringido a la información y proveedores que cumplen estándares reconocidos de seguridad. Los pagos se procesan en entornos que cumplen la norma PCI DSS.
Ningún sistema es infalible. Si llegara a producirse una vulneración de seguridad que afecte tus datos de forma significativa, te lo notificaremos y daremos aviso a las autoridades competentes en los plazos que fije la ley aplicable.
09 — Derechos
Qué podés pedirnos
Con independencia de dónde vivas, podés pedirnos en cualquier momento:
- Acceso. Saber qué datos tuyos tenemos y obtener una copia.
- Rectificación. Corregir los datos inexactos o incompletos.
- Supresión. Que eliminemos tus datos, cuando no debamos conservarlos por una obligación legal.
- Portabilidad. Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición y limitación. Oponerte a determinados tratamientos o pedir que los restrinjamos.
- Retirar el consentimiento. Darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos escribinos a support@instanthandbook.com desde la dirección de correo con la que hiciste la compra. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley aplicable y, en todo caso, dentro de los 30 días. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si estás en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, además tenés derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu país si considerás que tratamos tus datos de forma indebida.
Si sos residente de California, te asisten los derechos de la CCPA/CPRA: conocer qué información personal recolectamos y con qué fines, solicitar su eliminación o corrección, y no sufrir un trato discriminatorio por ejercerlos. BPF LLC no vende ni comparte información personal en el sentido que esas normas dan a esos términos.
10 — Menores
Menores de edad
Nuestros productos están dirigidos a mayores de 18 años. No recolectamos de forma consciente datos de menores de esa edad. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin la autorización de quien ejerce su responsabilidad parental, los eliminamos. Si creés que esto ocurrió, escribinos y lo resolvemos.
11 — Cambios
Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, en nuestros proveedores o en la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por los medios de contacto que tengamos.
12 — Contacto
Cómo escribirnos
Por cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a support@instanthandbook.com. Es el único canal oficial de contacto de BPF LLC.